Termos e Condições

Muito obrigado por nos escolher! Wee Scotia Tours oferece uma variedade de tours e serviços por meio de seu site, folheteria, página no Facebook e Twitter. Por favor, leia nossos Termos e Condições na íntegra e com total atenção. Salvo indicado de outro modo, o conhecimento e aceitação das condições descritas abaixo - conforme a Lei e Direito Escocês (Scottish Law and Custom) - está implícito uma vez a reserva confirmada.

As reservas somente serão consideradas como confirmadas uma vez o total do valor do depósito acordado seja pago e Wee Scotia Tours enviar a você um e-mail de confirmação da reserva. Se você não receber este e-mail, por favor, contacte-nos, pois poder ter havido erro no processo da reserva (Obs: verifique sua caixa de lixo eletrônico ou spam).

O valor do depósito para a reserva dos nossos tours e serviços é igual a 25% do valor total do(s) tour(s) e/ou serviço(s) contratados (para depósitos de até £100). Para depósitos necessariamente acima de £100, o percentual do valor total do(s) tour(s) e/ou serviço(s) contratados a ser depositado a título de reserva será decidido junto ao cliente. Uma vez decidido o montante, estaremos enviando uma fatura ao cliente, por e-mail, onde aparecerá uma lista detalhada do(s) tour(s) e/ou serviço(s) contratados, o valor total, o valor do depósito acordado a ser pago a título de reserva, e o valor restante a ser pago pessoalmente, em dinheiro*, no dia do primeiro tour e/ou serviço contratado. O depósito deve ser pago, o mais tardar, até 7 (sete) dias antes da data prevista do primeiro tour e/ou serviço contratados.

* Trabalhamos desta maneira com o único objetivo de oferecer valores competitivos e até mesmo descontos para os nossos tours e serviços, fugindo das taxas e impostos cobrados sobre transaçoes internacionais. PayPal cobra taxas quase proibitivas sobre o valor transferido, reduzindo significativamente a já pequena margem de lucro com a qual trabalhamos. Se o cliente desejar realizar o pagamento do valor total do(s) tour(s) e/ou serviço(s) contratados conosco via PayPal (ou uma parcela maior que o depósito a título de reserva acordado conosco), infelizmente esse montante deverá ser acrescido de um 7%. O cliente também tem a opçao de pagamento via transferencia bancaria.

Em todos os trâmites de reservas, a pessoa que faz a reserva é responsável por ter aceitado essas condições em nome das demais pessoas mencionadas na reserva.

Todos os preços indicados neste site, folheteria, página no Facebook, Twitter e correspondência por escrito com o cliente são em libras esterlinas (GBP). Os preços incluem impostos e estão sujeitos a modificações sem prévio aviso até o momento da conclusão da reserva. Os preços não incluem extras de nenhum tipo ou gastos que não estiverem devidamente especificados. Para uma lista detalhada do que está incluído e do que não está incluído em cada tour ou serviço oferecido por Wee Scotia Tours, por favor, consultar diretamente a página do mesmo nos items “Inclui” e “Não Inclui”. Para os roteiros personalizados "Um dia em Edimburgo", "Monte o seu roteiro de um dia pela Escócia" e serviços, enviaremos ao cliente um e-mail com a descrição detalhada do tour e/ou serviço contratado e o que estará incluído e não estará incluído no preço final antes de o cliente pagar pelo(s) mesmo(s).

Se, por razões fortuitas ou de forças maiores não imputáveis à Wee Scotia Tours, o tour ou serviço prestado deverá ser encurtado ou extendido, os possíveis gastos ocasionados por esta situação estarão exclusivamente à cargo dos clientes.

Reservamo-nos o direito de não transportar crianças menores de 5 anos sem acordo prévio. Por favor, você deve nos contactar antes de fazer a reserva se você desejar trazer crianças menores de 5 anos, de modo a que possamos aconselhar o melhor e mais apropriado tour e organizar os devidos detalhes para a segurança no transporte da criança. A comunicação da idade exata de toda criança viajando é necessária para que o tipo correto e legal de assento possa ser instalado. A informação incorreta da idade pode resultar em recusa de viagem. Esteja ciente de que os tours longos (principalmente) podem não ser adequados para crianças.

Se você reservou conosco on-line, você deverá apresentar, no dia de seu tour e/ou serviço prestado, o e-mail de confirmação de reserva enviado a você por Wee Scotia Tours (você pode imprimi-lo ou apresentá-lo diretamente em seu smartphone ou tablet) juntamente com um documento de indentificação válido com fotografia. O ticket não é transferível em hipótese alguma e é válido apenas para o dia e hora do tour ou serviço contratado. Os tickets não são reembolsáveis.

Se o cliente decidir alterar ou cancelar alguma reserva, a data efetiva de alteração e cancelamento será a data em que recebermos a notificação por por e-mail ou por escrito. O pedido de cancelamento deverá ser confirmado por Wee Scotia Tours (por escrito ou verbalmente) como recebido para que seja considerado eficaz.

Por favor, note que uma vez feita a reserva, se o cliente desistir de realizar o(s) tour(s) e/ou o(s) serviço(s) contratado(s), será cobrada uma taxa fixa de 20% do preço da reserva para cobrir custos administrativos. A taxas de cancelamento para 2015 são aplicadas da seguinte forma:

• Cancelamento 7 dias antes da data de partida - 100% do custo total.
• Cancelamento entre 8 a 15 dias antes da data de partida - 50% do custo total (mais a taxa fixa de 20%).
• Cancelamento com mais de 16 dias antes da data de partida - um reembolso total será concedido (menos a taxa fixa de 20%)

Importante 1: Nenhum reembolso será oferecido se o cliente chegar atrasado para o início do tour e/ou não conseguir encontrar o ponto de encontro. Ambas são responsabilidade do cliente. Por favor, CHEGUE AO PONTO DE PARTIDA INDICADO 15 MINUTOS ANTES DO HORÁRIO ANUNCIADO. Vocé poderá encontrar a indicação do ponto de partida no e-mail de confirmação da reserva enviado a você por Wee Scotia Tours.

Importante 2: Os clientes que desistirem voluntariamente de um tour e/ou serviço previamente pago à Wee Scotia Tours não terão o direito a exigir devolução alguma por ditos tours e serviços. Não há reembolso por nenhum tour e/ou serviço não utilizado.

Importante 3: Wee Scotia Tours reserva-se o direito de cancelar um tour e/ou serviço por fatos de força maior e/ou por razões de segurança. Nesses casos, os clientes serão notificados o mais rápido possível e serão oferecidas as seguintes opções, na seguinte ordem: transferência para outro tour, ou transferência para um tour semelhante com outro operador turístico, ou reembolso total do valor do serviço não prestado.

Não é permitido fumar em nenhum dos nossos veiculos de transporte. O consumo de alcool e/ou drogas não é permitido em nenhum dos nossos tours e serviços. Wee Scotia Tours reserva-se o direito de se recusar a aceitar qualquer pessoa ou pessoas cujo comportamento possa ser uma ofensa ou ameaça para os demais clientes e o bom andamento do tour ou serviço prestado. Nesses casos serão aplicadas as taxas de cancelamento total (= sem nenhum reembolso), e não teremos nenhuma responsabilidade para com dito(s) cliente(s).

A bagagem é, preferentemente, limitada a um pequeno item por pessoa. Wee Scotia Tours não se responsabiliza por danos ou extravio de bagagem e/ou de pertences pessoais.

Nos reservamos o direito de alterar horários ou itinerários turísticos devido ao mau tempo, problemas de tráfico ou obras rodoviárias, disponibilidade de atrações, ou qualquer outra situação fora do nosso controle. Tais itinerários serão substituídos por outros do mesmo valor. Reembolsos não serão oferecidos nestas circumstâncias.

Importante 1: Wee Scotia Tours se compromete a, sempre que for possível, respeitar os tempos de partida e de chegada dos tours e serviços prestados indicados neste site, folheteria, página no Facebook e Twitter. Infelizmente, dada a natureza do produto turístico oferecido, não nos responsabilizaremos por qualquer atraso nos horários de partida e/ou de chegada especificados.

O preço do tour ou serviço prestado não inclui Seguro de Viagem. Wee Scotia Tours recomenda vivamente que todos os clientes contratem uma apólice de seguro de viagem completo e adequado, visando cobrir possíveis eventualidades durante a sua viagem, como: cancelamentos, acidentes pessoais, gastos médicos e/ou extravio de bagagem ou dinheiro. Para cidadãos da União Européia, também é recomendável viajar com o Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD), que se pode obter de forma imediata e gratuita através da Segurança Social ou do seu subsistema de saúde. Estamos à sua inteira disposição para lhe prestar todas as informações e esclarecimentos que necessite.

Todas as dúvidas e/ou reclamações devem ser inicialmente comunicados ao guia, que fará todos os esforços para resolver o problema. No caso em que o problema e/ou reclamação não puder ser resolvido no mesmo dia do tour e/ou serviço prestado, então ela deve ser feita por escrito ao info@weescotia.com em um prazo máximo de 28 dias a contar da data do tour e/ou serviço em questão.

Todos os tours e serviços descritos neste site, folheteria, página no Facebook e twitter são organizados por:

WEE SCOTIA TOURS

7/4 Sciennes

Edinburgh

EH9 1NH

Scotland
 

Estes Termos e Condições podem variar sem prévio aviso. Por favor, visite esta página para obter a versão mais atualizada dos mesmos.

Última atualização: 09 de Junho de 2016