Términos y Condiciones

¡Gracias por elegirnos! Wee Scotia Tours ofrece una variedad de tours y servicios a través de su página web, folletos, página de Facebook y Twitter. Por favor, lea nuestros Términos y Condiciones en su totalidad y con plena atención. A menos que se indique lo contrario, el conocimiento y aceptación de las siguientes condiciones - de acuerdo con la Ley y Derecho de Escocia (Scottish Law and Custom) - está implícito una vez la reserva confirmada.

Sólo se considerarán confirmadas las reservas cuando el valor total del(de los) tour(s) y/o servicio(s) hayan sido abonados y Wee Scotia Tours le haya enviado un correo electrónico de confirmación de la reserva. Si usted no recibe este correo electrónico, por favor póngase en contacto con nosotros, ya que puede haber ocurrido un error en el proceso de reserva (Nota: revise su carpeta de "Spam" o "Correo no deseado").

En todos los trámites de reserva, la persona que hace la reserva es responsable de la aceptación de estas condiciones en nombre de todas las demás personas mencionadas en la reserva.

Todos los precios en este sitio web, folletos, página de Facebook, Twitter y comunicación por escrito con el cliente están en libras esterlinas (GBP). Los precios incluyen impuestos y están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento de la finalización de la reserva. Los precios no incluyen extras ni gastos que no hayan sido previamente mencionados. Para obtener una lista detallada de lo que se incluye y lo que no se incluye en cada tour ofrecido por Wee Scotia Tours, por favor, consulte directamente las relativas páginas en los ítems "Incluye" y "No incluye". Para los itinerarios personalizados "Un día en Edimburgo", "Cree su itinerario de 1 día en Escocia" y servicios, enviaremos al cliente un correo electrónico con una descripción detallada de la excursión y / o servicio contratado y lo que está incluido y no está incluido en el precio final antes de que el cliente lo abone.

Si por razones fortuitas o de fuerza mayor no imputables a Wee Scotia Tours el tour o servicio prestado deberá ser reducido o extendido, los posibles gastos ocasionados por esta situación son de exclusiva responsabilidad de los clientes.

Nos reservamos el derecho de no llevar a los niños menores de 5 años sin un acuerdo previo. Por favor, usted debe comunicarse con nosotros antes de efectuar la reserva en caso de que desee traer a niños menores de 5 años, por lo que podemos aconsejarle el mejor y más adecuado tour y cuidar de todos los detalles para la seguridad en el transporte de los niños. La comunicación de la edad exacta de cada uno de los niños que estará presente en el tour es necesario para que se pueda instalar el tipo correcto y legal del asiento. La información incorrecta de la edad puede resultar en una objeción al viaje. Tenga en cuenta que los viajes largos (sobretodo) pueden no ser adecuados para los niños.

Si ha reservado con nosotros via on-line, usted deberá presentar en el día de su tour y / o servicio prestado, la confirmación de la reserva que le ha sido enviada por correo electrónico por Wee Scotia Tours (usted puede imprimirla o presentarla directamente en su smartphone o tablet), junto con un documento de identidad válido con fotografía. El ticket no es transferible en ningún caso y sólo es válido para la fecha y hora del tour o servicio contratado. Los tickets no son reembolsables.

Si el cliente desea cambiar o cancelar cualquier reserva, la fecha efectiva de modificación y cancelación será la fecha en que recibamos la notificación por correo electrónico o por escrito. La solicitud de cancelación deberá ser confirmada por Wee Scotia Tours (por escrito o verbalmente) como recibida para que sea considerada efectiva.

Por favor, tenga en cuenta que una vez hecha la reserva, si el cliente desiste del(de los) tour(s) y / o servicio(s) contratado(s), se cobrará una tarifa fija de 20% del valor total de la reserva para cubrir los costos de administración. Las tarifas de cancelación para 2016/17 se aplican de la siguiente manera:

• Cancelaciones dentro de 7 díás antes de la fecha de salida - 100% del importe total.
• Cancelación entre 8 y 15 días antes de la fecha de salida - 50% del importe total (más la tarifa fija de 20%).
• Cancelación con más de 16 días antes de la fecha de salida - se le dará un reembolso completo (menos la tarifa fija de 20%)

Importante 1: No se ofrecerá ningun reembolso si el cliente llegue más tarde de la hora del inicio del tour y / o no logre encontrar el punto de encuentro. Ambos son responsabilidad del cliente. Por favor, LLEGUE AL PUNTO DE PARTIDA 15 MINUTOS ANTES DEL HORARIO ESTABLECIDO. Usted encontrará la indicación del punto de partida en el correo electrónico de confirmación de reserva que le ha sido enviado por Wee Scotia Tours.

Importante 2: Los clientes que voluntariamente desistan de un tour y / o servicio previamente abonado à Wee Scotia Tours, no tendrán derecho a exigir ninguna devolución por la no utilización de dicho tour y/o servicio. No se le dará ningún reembolso por los tours y / o servicios no utilizados.

Importante 3: Wee Scotia Tours se reserva el derecho de cancelar un tour y / o servicio por causas de fuerza mayor y / o por razones de seguridad. En tales casos, los clientes serán notificados tan pronto como sea posible y se ofrecerán las siguientes opciones en el orden siguiente: transferencia a otro tour; transferencia a un tour similar con otro operador turístico; reembolso completo del tour y/o servicio no realizado.

No está permitido fumar en ninguno de nuestros vehículos de transporte. El consumo de alcohol y / o drogas no está permitido en cualquiera de nuestros tours y servicios. Wee Scotia Tours se reserva el derecho de negarse a aceptar a cualquier persona o personas cuya conducta puede constituir una ofensa o amenaza a otros clientes y al buen funcionamiento del tour o servicio. En tales casos, la tarifa completa de cancelación (= ningún reembolso) será aplicada, y no tendremos ninguna responsabilidad hacia dicho(s) cliente(s).

El equipaje está limitado, preferentemente, a una pequeña pieza por persona. Wee Scotia Tours no se hace responsable por daños o pérdida de equipaje y / o pertenencias personales.

Nos reservamos el derecho a modificar horarios o itinerarios turísticos debido al mal tiempo, problemas de tráfico o de obras en la carretera, disponibilidad de lugares de interés, o cualquier otra situación fuera de nuestro control. Estos itinerarios serán reemplazados por otros del mismo importe. No se ofrecerán reembolsos en estas circumstancias.

Importante 1: Wee Scotia Tours se compromete, en lo posible, respetar los horarios de salida y llegada indicados en este sitio web, folletos, página de Facebook y Twitter. Desafortunadamente, dada la naturaleza de los productos turísticos que se ofrecen, no nos responsabilizamos de cualquier retraso en los horarios de salida y / o llegada especificados.

El precio del tour o servicio ofrecido no incluye Seguro de Viaje. Wee Scotia Tours recomienda encarecidamente que todos los clientes contraten una póliza de seguro de viaje completo y adecuado, con el objetivo de cubrir las posibles eventualidades durante su viaje, tales como cancelaciones, accidentes personales, gastos médicos y / o pérdida de equipaje o dinero. Para los ciudadanos de la UE, también es aconsejable viajar con la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE), que se puede obtener de inmediato y de forma gratuita a través del Seguro Social o de su subsistema de salud. Estamos a su disposición para ofrecerle toda la información y explicaciones que necesite.

Todas las preguntas y / o quejas deben ser comunicados inicialmente al guía, quien hará todo lo posible para resolver el problema. En el caso de que el problema y / o queja no se pueden resolver en el mismo día del tour y / o servicio, entonces debe ser presentada por escrito al info@weescotia.com en un plazo máximo de 28 días a partir de la fecha del tour y / o servicio de que se trate.

Todos los tours y servicios descritos en este sitio web, folletos, página de Facebook y Twitter son organizados por:

WEE SCOTIA TOURS
7/4 Sciennes
Edinburgh
EH9 1NH
Scotland

Estos Términos y Condiciones pueden variar sin previo aviso. Por favor, visite esta página para obtener la versión más actualizada de los mismos.

Última actualización: 09 de Junio de 2016